A l'heure d'internet, les centrales de réservation permettent aux clients de laisser des commentaires, critiques et avis sans aucune limites. D'ailleurs, l'ensemble des hoteliers réclament à corps et à cris un droit de réponse aux commentaires. C'est systématiquement refusé par les centrales de réservation !! Par contre, elles, elles s'empressent de répondre aux critiques qui leur sont faites sur google !! Equitable non ? Pourtant, trop souvent des clients laissent des commentaires sur ces sites simplement parce qu'ils n'ont pas osé signaler un dysfonctionnement ou bien qu'il leur manquait quelque chose.

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